Metodika hodnocení

Jedno číslo v tabulce vzniká z pěti kritérií, pěti vah a jednoho postupu. Tady je celý vzorec, důvody pro váhy i pravidla, kdy skóre měníme.

Vzorec

Skóre = 0,25 × Výplaty + 0,35 × Bonusy + 0,15 × Licence + 0,05 × Hry + 0,20 × Podpora

Každé kritérium bodujeme na stupnici 0–10, vážený součet dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na jednu desetinu. Výsledek je hodnocení z pěti, které vidíte v tabulce, v profilech casin i ve strukturovaných datech stránky — všude totéž číslo. Součet vah je 100 %.

Proč právě tyto váhy

Srovnáváme zahraniční casina bez českého povolení. To mění, na čem záleží. Bonusy dostaly 35 %, protože jsou hlavním důvodem, proč čeští hráči do zahraničí vůbec míří — a zároveň místem, kde se nejvíc ztrácí: násobek protočení, základ výpočtu a lhůta rozhodují o tom, zda z nabídky něco zbude. Výplaty (25 %) jsou druhé, protože na peníze se čeká vždy, ať už bonus vezmete, nebo ne. Podpora má 20 %, víc než u tuzemských srovnání: u provozovatele bez českého dozoru je podpora jediná instance, která spor řeší dřív než zahraniční regulátor. Licence (15 %) odděluje casina s dohledatelným provozovatelem od anonymních, ale mezi značkami v tabulce, které všechny drží zahraniční licenci, rozlišuje méně než ostatní kritéria. Hry (5 %) jsou poslední: katalogy velkých studií se překrývají a rozdíl v počtu titulů hráč v praxi nepozná.

Pět kritérií

Kritérium	Váha	Co přesně měříme	Jak bodujeme
Výplaty	25 %	deklarované lhůty výběrů, limity na den/týden/měsíc, poplatky, kdy casino spouští KYC	10 = výběr do 24 h bez poplatku a s limity nad 100 000 Kč měsíčně; 0 = lhůty v týdnech nebo nedohledatelné limity
Bonusy	35 %	index náročnosti (protočení × podíl domu ÷ bonus), základ výpočtu, lhůta, limit sázky, srozumitelnost podmínek	10 = index pod 1,5 a lhůta nad 14 dní; 0 = index nad 3 nebo podmínky, které nejde dohledat
Licence	15 %	záznam v registru regulátora, shoda jména provozovatele, jurisdikce, existence procesu stížností, identifikace firmy v patičce	10 = licence EU/EHP s dohledatelným řízením stížností; 0 = žádná ověřitelná licence
Hry	5 %	počet studií, živé stoly, tituly oblíbené u českých hráčů, demo režim	10 = desítky studií včetně živého casina a českých dodavatelů; 0 = jediný dodavatel bez dema
Podpora	20 %	dostupnost (24/7 vs. pracovní doba), rychlost první lidské odpovědi, čeština, věcnost odpovědi na dotaz k výplatě	10 = česky, nonstop, lidská odpověď do 5 minut; 0 = jen formulář bez odpovědi

Příklad výpočtu

Modelové casino dostane 7 bodů za výplaty, 9 za bonusy, 6 za licenci, 8 za hry a 5 za podporu. Vážený součet: 0,25 × 7 + 0,35 × 9 + 0,15 × 6 + 0,05 × 8 + 0,20 × 5 = 1,75 + 3,15 + 0,90 + 0,40 + 1,00 = 7,20. Po vydělení dvěma a zaokrouhlení je skóre 3,6/5. Stejné casino by s pomalou podporou (2 body) kleslo na 3,3/5, se slabším bonusem (5 bodů) na 2,9/5 — právě tak se projevují váhy: bonusy hýbou skóre nejvíc, hry nejméně.

Co do skóre nevstupuje

• výše provize z partnerského programu ani to, zda casino partnerský program vůbec má,
• velikost značky, rozpočet na reklamu, sponzoring sportu,
• design webu a aplikace, pokud neovlivňuje dostupnost nástrojů odpovědného hraní,
• osobní výsledky testovací hry — výhra ani prohra v testu nemá na body vliv.

Když se deklarace provozovatele liší od praxe (například slibovaný výběr do 15 minut trvá dva dny), bodujeme podle praxe a rozdíl uvedeme v profilu casina.

Jak test probíhá

1. Ověření licence — jméno provozovatele z patičky hledáme v registru regulátora a v seznamech Ministerstva financí (držitelé povolení, nepovolené internetové hry).
2. Registrace — zakládáme účet na vlastní jméno, sledujeme požadované údaje, výběr měny a možnost nastavit limity.
3. Rozbor bonusových podmínek — z platného znění podmínek vyčteme násobek, základ, lhůtu a limit sázky a spočítáme index náročnosti.
4. Platební metody a limity — porovnáme deklarované lhůty výběrů, limity a poplatky; u účtů v cizí měně počítáme kurzovou přirážku.
5. Test podpory — položíme konkrétní dotaz k výplatě a měříme, za jak dlouho odpoví člověk a zda odpoví věcně.
6. Bodování a zápis — každé kritérium dostane body 0–10, spočítáme skóre a výsledek s datem zapíšeme do deníku změn.

Kdy hodnocení měníme

Skóre revidujeme měsíčně a mimořádně vždy, když se změní bonusové podmínky, limity výběrů, licence nebo když nám čtenář doloží zkušenost, která odporuje našim datům. Změna skóre se v tabulce projeví při nejbližší revizi a vždy ji zapíšeme s datem a důvodem do bloku „Náš obsah je aktuální" na úvodní stránce. Váhy měníme jen výjimečně; každá změna vah je zaznamenaná včetně zdůvodnění, aby šlo starší pořadí zpětně vysvětlit.

Co hodnocení neznamená

Skóre není pravděpodobnost výhry, doporučení hrát ani záruka, že spor dopadne ve váš prospěch. Popisuje podmínky provozovatele v den testu. Žádné casino v tabulce nemá české povolení, a proto se na něj nevztahuje tuzemský dozor ani rejstřík vyloučených osob — to skóre nezohledňuje, protože platí pro všechna stejně. Hazard je zábava se záporným očekáváním; hrajte jen za peníze, které si můžete dovolit prohrát.